Mы рады приветствовать Вас в загородном комплексе Villa Da Vinci.

У гостя (потребителя услуг) есть не только права, но и обязанности. Порядок (Правила) проживания в гостинице и на территории есть в любом средстве размещения, и разрабатываются они в соответствии с нормами ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 и «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ» Соблюдение правил поможет Вам избежать неприятных ситуаций в поездке при отдыхе.
Предлагаем Вам ознакомиться с основными определениями в этом вопросе:
— «гостиничные услуги» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;
— «гостиница и иное средство размещения» — имущественный комплекс (здания, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания услуг (далее — гостиница);
— «потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
— «исполнитель» — ООО «ДА ВИНЧИ», оказывающие услуги загородного отдыха и досуга физическим лицам
— «бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);
— «расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
Итак, согласно этим правилам, Вы — «потребитель» и наш уважаемый гость, а наш комплекс — «исполнитель» услуг и гостеприимный хозяин.

В комплексе обязательная регистрация по документам всех проживающих!

Загородный комплекс «VILLA DA VINCI» предназначен для временного проживания физических лиц.
Режим работы загородного комплекса «VILLA DA VINCI» — круглосуточный. Режим предоставления некоторых услуг (обеденный зал, ресторан, бар, терраса, беседки, баня, бассейн, конференц-зал, бильярд, прокат спортивного оборудования и инвентаря) установлен внутренними документами и регламентами комплекса, информация о режиме оказания этих услуг доводится до сведения посетителя (клиента) в момент ознакомления с настоящими Правилами.
Оплата за проживание и пользования услугами загородного комплекса «VILLA DA VINCI» осуществляется по утвержденному прейскуранту цен в валюте Российской Федерации (в рублях), который размещен на стойке приема и размещения (рецепции) и на официальном сайте https://villadavinci.ru/
В загородном комплексе «VILLA DA VINCI» действует единый расчетный час — 12.00 часов дня текущих суток (время московское), заезд в 14.00 часов. В случае выезда посетителя (клиента) после расчетного часа, взимается плата за дополнительное проживание, а также при заезде ранее 12.00 часов.
В случае выезда из загородного комплекса «VILLA DA VINCI» до установленной даты выезда разница в стоимости за проживание возврату не подлежит. Размещение в гостинице производится при внесении посетителем (клиентом) предоплаты за проживание и пользования услугами.
— За проживание детей в возрасте до 5 лет без предоставления места в номере оплата не взимается; при предоставлении детям основного/дополнительного места оплата взимается в соответствии с действующим прейскурантом.
— Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей. В исключительных случаях может потребовать досрочного освобождения номера гостиницы и территории комплекса в целом.
— Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей (потребителей), прибывающих в гостиницу/комплекс. В малом средстве пребывания исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания гостей (потребителей).

Заселение в загородный комплекс «VILLA DA VINCI» производится:
-при свободном размещении: только при наличии свободных номеров, готовых к заселению;
-при бронировании: согласно времени и условиям указанных в заявке;
-гарантированное заселение производится по предварительной брони;
— продление проживания посетителя (клиента) осуществляется при наличии свободных номеров.
Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере суточной стоимости каждого забронированного номера от стоимости номера, согласно установленным правилам.
Заселение в загородный комплекс «VILLA DA VINCI» производится на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (паспорт гражданина России, дипломатический паспорт, паспорт моряка, военный билет (для лиц, проходящих действительную военную службу) и т. п.), для детей (лица до 14 лет) — свидетельство о рождении. При согласии лица, имеющего намерение воспользоваться услугами загородного комплекса «VILLA DA VINCI» с действующими правилами и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Оплата услуг загородного комплекса «VILLA DA VINCI» производится посетителем (клиентом) в наличном или безналичном (только при наличии технической возможности) порядке.
При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения (рецепции) физическому лицу выдается кассовый чек. Для получения акта оказанных услуг физическому лицу, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить работника загородного комплекса «VILLA DA VINCI». Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов юридического лица, командировочного удостоверения или доверенности.
В стоимость проживания посетителя (клиента) входит указанное в прейскуранте цен количество гостей, а также завтрак по количеству оплаченных мест. Количество гостей, проживающих дополнительно не может превышать указанное в прейскуранте цен количество дополнительных мест для номера.
Без дополнительной платы предоставляются следующие виды услуг:
 — телевидение в номере;
 — пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
 — побудка к определенному времени суток;
 — пользование медицинской аптечкой;
 — вызов такси;
 — вызов скорой помощи, иных специальных служб;
 — доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
 — охраняемое парковочное место — при предварительном бронировании.
Дополнительные услуги загородного комплекса «VILLA DA VINCI» оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом цен. Льготы на услуги гостиничного комплекса отдельным категориям физических лиц не предоставляются.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ
1. Гость (потребитель) обязан соблюдать установленный порядок проживания и правила противопожарной безопасности, не допуская возникновения очагов возгорания. — строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов возгорания;
 — в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому работнику комплекса;
— в случае возгорания в доме с баней немедленно сообщить об этом любому работнику комплекса;
 — в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного комплексу ущерба согласно прейскуранту цен.
2. Гость (потребитель) обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей/комплексом услуги.
3. Гость (потребитель) обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы/комплекса. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы/комплекса, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов, предметов, предметов отделки и интерьеров, которые потеряли свои изначальные качества по вине гостя (потребителя).
4. Гость (потребитель) обязан соблюдать тишину с 22:00 до 8:00. Не беспокоить других проживающих в комплексе, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице. Штраф 5000 руб.
5. Не оставлять входную дверь номера открытой и личные вещи без присмотра.
6. Перед тем, как покинуть номер, гость (потребитель) обязан убедится, что окна и двери тщательно закрыты, выключены свет и электроприборы, полностью погашен огонь в каминах, погашены свечи, перекрыты водопроводные краны, после чего пригласить сотрудника службы приема-размещения для сдачи номера. Покидая, гостиницу/комплекс ключ необходимо оставить в службе размещения. Все предметы и инвентарь, полученные в аренду так же необходимо сдать в службу приема и размещения.
7. При выезде из гостиницы гость (потребитель) обязан поставить в известность сотрудника службы размещения, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, дождаться приема номера, сдать ключ.
8. Гостю (потребителю) запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать карту гостя третьим лицам.
9. Гостю (потребителю) запрещается переставлять самостоятельно мебель в номере.
10. Гостю (потребителю) запрещается посещать обеденные залы и кафе в пляжной одежде.
11. Гостю (потребителю) запрещается пользоваться бассейном в одежде или в обуви, а также наносить ногами в бассейн песок и грязь. Перед посещением бассейна рекомендуется посещение душа.
12. Гостю (потребителю) запрещается, находясь у водоемов (пруд, канал) кормить рыб, бросать окурки, любой другой мусор.
13. Гостю (потребителю) запрещается нахождение детей у водоемов (пруд, канал, бассейн) без сопровождения взрослых;
14. Гостю (потребителю) запрещается купание в пруду и канале;
15. Гостю (потребителю) запрещается портить имущество и инвентарь гостиничного комплекса и третьих лиц.
16. Гость загородного комплекса с домашним животным должен в обязательном порядке заблаговременно (при бронировании) известить администрацию комплекса о своем намерении проживать в комплексе с питомцем. Администрация оставляет за собой безусловное право отказать в размещении Гостя с домашним животным в случае отсутствия предварительного уведомления о наличии питомца, несоответствия экстерьера и поведения животного установленным правилам.
17. Разрешено проживание с декоративными собаками не более 30 см в холке и весом до 5 кг на поводке. Проживание с кошками, грызунами, птицами, насекомыми, рептилиями и дикими животными строго запрещено.
18. В случае проживания с декоративной собакой Гость обеспечивает специальный контейнер (клетку, перевозку) для животного и специальный коврик для его сна; специальную посуду для кормления и питья; полотенце; средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного; лоток или специальные непромокаемые впитывающие подстилки для домашних животных, не требующих выгула.
19. Комплекс взымает плату в размере 1500 руб. за дополнительную уборку номера, связанную с пребыванием домашнего животного, а также залог в размере 5000 руб. При выезде, после проверки номера, при отсутствии признаков причинённого вреда или ущерба, Гостю (потребителю) возвращается залог в полном размере.
20. В случае нарушения исполнитель вправе отказать гостю/потребителю в дальнейшем оказании услуг без возврата произведенной оплаты, взыскав дополнительную плату за причиненный вред, ущерб!
21. Запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества
22. Запрещается, находясь на территории гостиницы/комплекса, иметь при себе и хранить в номере огнестрельное и холодное оружие.
23. Запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы. В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы/комплекса оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя из гостиницы/комплекса.
24. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории загородного комплекса «VILLA DA VINCI» в том числе в номерах, запрещено. Штраф 5000 руб.
(Кроме специально отведенных и организованных для курения мест)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Администрация Загородного комплекса «VILLA DA VINCI» оставляет за собой право посещения номера без согласования с посетителем (клиентом) в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения посетителем (клиентом) настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
2. В целях обеспечения безопасности проживающих в гостинице/комплексе регламентирован пропуск посторонних лиц (гостей потребителя). По просьбе потребителя. По просьбе потребителя гость обязан быть зарегистрирован в Журнале на основание документа, удостоверяющего личность и произвести доплату. Администрация оставляет за собой право в данном сервисе. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.
3. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей, находящихся в гостинице/на территории комплекса, полностью лежит на лицах, сопровождающих их.
4. Обеспечение безопасности детей в Детском игровом городке «VILLA DA VINCI» полностью лежит на родителях и лицах сопровождающих данных детей.
5. Порядок учета, хранения, утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице/комплексе определяется исполнителем.
6. Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается по первой просьбе потребителей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
7. Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры, лестницы, территория комплекса, парковки, зоны активного отдыха) в целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников комплекса Villa Da Vinci.
8. Для обеспечения безопасности проживающих в загородном комплексе «VILLA DA VINCI» вход посетителей (клиентов) на территорию гостиничного комплекса с 22.00 часа до 07.00 часов осуществляется через запираемую замком с обратной связью с пунктом охраны калитку через центральный вход комплекса.
9. Администрация Загородного комплекса «VILLA DA VINCI» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения посетителем (клиентом) порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг комплекса, причинения имущественного и материального ущерба комплексу или его посетителям, без возмещения стоимость проживания.
10. Администрация Загородного комплекса «VILLA DA VINCI» вправе отказать посетителю (клиенту) в предоставлении гостиничных услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке при проявлении со стороны посетителя (клиента) в отношении работников комплекса и третьих лиц, агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу других лиц. А также в случаях наличия обоснованных подозрений в сторону посетителя (клиента) загородного комплекса «VILLA DA VINCI» в противоправной или противозаконной деятельности.
11. Исполнитель отвечает за сохранность вещей гостя/потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Исполнитель не несет ответственность за деньги, ценности, не убранные гостем/потребителем в персональный сейф в номере, а также за вещи, оставленные без присмотра в местах общего пользования.

Посетитель (гость) принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях загородного комплекса «VILLA DA VINCI» (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видео наблюдения с целью обеспечения безопасности.
Посетитель (гость) настоящим выражает свое согласие на сбор, обработку, хранением и использование своих персональных данных, переданных загородному комплексу «VILLA DA VINCI» в рамках оказания им гостиничных услуг.
Данные Правила составлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085.

Находясь на территории загородного комплекса «VILLA DA VINCI» посетитель (гость) подтверждает своё ознакомление и согласие с данными правилами.

Контроль за соблюдением Порядка (Правил) проживания/пребывания в гостинице осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Мы с любовью создали для Вас загородный комплекс Villa Da Vinci для достойного и комфортного отдыха. Все пространство создавалось индивидуально под вкус и настроение наших гостей. Надеемся на уважение и бережное отношение к имуществу Villa Da Vinci.

Приятного отдыха на Villa Da Vinci !