Mы рады приветствовать Вас в загородном комплексе Villa Da Vinci .
У гостя (потребителя услуг
есть не только права, но и обязанности). Предлагаем Вам ознакомиться с основными определениями в этом вопросе:
— «потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
— «исполнитель» — ООО «ДА ВИНЧИ», оказывающее услуги загородного отдыха и досуга физическим лицам
— «бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);
— «расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
Итак, согласно этим правилам, Вы — «потребитель» и наш уважаемый гость, а наш комплекс, «исполнитель» услуг и гостеприимный хозяин.Загородный комплекс «
VILLA DA VINCI» предназначен для временного проживания физических лиц.
Режим работы загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» — круглосуточный. Режим предоставления некоторых услуг (обеденный зал, ресторан, бар, терраса, беседки, баня, бассейн, конференц-зал, бильярд, прокат спортивного оборудования и инвентаря) установлен внутренними документами и регламентами комплекса, информация о режиме оказания этих услуг доводится до сведения посетителя (клиента) в момент ознакомления с настоящими Правилами.
Оплата за посещение банного комплекса и пользования услугами загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» осуществляется по утвержденному прейскуранту цен в валюте Российской Федерации (в рублях), который размещен на стойке приема и размещения (рецепции) и на официальном сайте
https://villadavinci.ru/Посещение банного комплекса в «
VILLA DA VINCI» производится:-исключительно при предварительном бронировании (минимально за 2 часа);
-при 100% оплате всех часов посещения, а также дополнительных услуг (за них гость может рассчитаться по прибытию в комплекс);
— согласно времени и условиям, указанных в заявке;
— продление посещения посетителя (клиента) осуществляется при наличии свободных банных домов.
Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере стоимости забронированных часов банного комплекса, согласно установленным правилам.
Оплата услуг загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» производится посетителем (клиентом) в наличном или безналичном (только при наличии технической возможности) порядке.
При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения (рецепции) физическому лицу выдается кассовый чек. Для получения акта оказанных услуг физическому лицу, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить работника загородного комплекса «
VILLA DA VINCI».
Минимальное время бронирование банного комплекса — 2 часа. Время заезда и время выезда из банного дома оговаривается на этапе бронирования. В случае, если гость приехал раньше указанного времени — время заезда отсчитывается от этого часа, при условии, что банный комплекс готов к заселению.
В стоимость посещения банного дома входит указанное в прейскуранте цен количество гостей*, а также набор посуды, шапки, тапки, простыни.
Банный дом также можно забронировать посуточно. Время проживания -24 часа. В стоимость посещения банного дома входит указанное в прейскуранте цен количество гостей**, завтрак, а также набор посуды, шапки, тапки, простыни и гигиенические наборы.
При заселении в банный дом гостям необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
За дополнительную плату предоставляются следующие виды услуг: — чан (минимальное бронирование от 2-х часов) — 1000 руб/час;
-веник — 500 руб/шт;
-аренда мангальной зоны — 500 руб/все время пребывания;
-мангальный набор (шампура, решетка, угли, розжиг) — 500 руб/шт;
-цитрусовый настой для чана (апельсины/лимоны) — 2000 руб/на все время чана;
-банкетная сервировка (сервировочная тарелка, бокал для вина, бокал для соа, бокал для крепкого алкоголя, приборы) — 100 руб/чел;
-халат — 100 руб/шт;
-полотенце 100 руб/шт;
-натуральная косметика (согласно прейскуранту).
-обслуживание официанта — 2000 руб/официант.
*свыше данного количества гостей доплата — 500 руб/чел
*свыше данного количества гостей доплата — 1500 руб/чел.
Без дополнительной платы предоставляются следующие виды услуг: — телевидение;
— пользование всем оснащением банного дома;
— пользование медицинской аптечкой;
— вызов такси;
— вызов скорой помощи, иных специальных служб;
— доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
— охраняемое парковочное место — при предварительном бронировании.
Льготы на услуги банного комплекса отдельным категориям физических лиц не предоставляются.
ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ / ПРЕБЫВАНИЯ1. Гость (потребитель) обязан соблюдать установленный порядок проживания и правила противопожарной безопасности, не допуская возникновения очагов возгорания. — строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов возгорания;
— в случае возгорания в доме с баней немедленно сообщить об этом любому работнику комплекса;
— в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного комплексу ущерба согласно прейскуранту цен.
2. Гость (потребитель) обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей/комплексом услуги.
3. Гость (потребитель) обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы/комплекса. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы/комплекса, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов, предметов, предметов отделки и интерьеров, которые потеряли свои изначальные качества по вине гостя (потребителя).
4. Гость (потребитель) обязан соблюдать тишину с 22:00 до 8:00. Не беспокоить других проживающих в комплексе, соблюдать тишину и общественный порядок в бане и на территории комплекса
. Штраф 5000 руб.5. Не оставлять личные вещи без присмотра.
6. Перед тем, как покинуть банный дом, гость (потребитель) обязан убедится, что окна и двери тщательно закрыты, выключены свет и электроприборы, полностью погашен огонь в каминах, погашены свечи, перекрыты водопроводные краны, после чего пригласить сотрудника службы приема-размещения для сдачи бани. Покидая комплекс все предметы и инвентарь, полученные в аренду так же необходимо сдать в службу приема и размещения.
7. Гостю (потребителю) запрещается переставлять самостоятельно мебель в банном доме.
8. Гостю (потребителю) запрещается посещать обеденные залы и кафе в пляжной одежде.
9. Гостю (потребителю) запрещается пользоваться бассейном в одежде или в обуви, а также наносить ногами в бассейн песок и грязь. Перед посещением бассейна рекомендуется посещение душа.
10. Гостю (потребителю) запрещается, находясь у водоемов (пруд, канал) кормить рыб, бросать окурки, любой другой мусор.
11. Гостю (потребителю) запрещается нахождение детей у водоемов (пруд, канал, бассейн) без сопровождения взрослых;
12. Гостю (потребителю) запрещается купание в пруду и канале;
13. Гостю (потребителю) запрещается портить имущество и инвентарь гостиничного комплекса и третьих лиц.
14. Гость загородного комплекса с домашним животным должен в обязательном порядке заблаговременно (при бронировании) известить администрацию комплекса о своем намерении пребывать в комплексе с питомцем. Администрация оставляет за собой безусловное право отказать в размещении Гостя с домашним животным в случае отсутствия предварительного уведомления о наличии питомца, несоответствия экстерьера и поведения животного установленным правилам.
15. Разрешено проживание с декоративными собаками не более 30 см в холке и весом до 5 кг на поводке. Проживание с кошками, грызунами, птицами, насекомыми, рептилиями и дикими животными строго запрещено.
16. В случае проживания с декоративной собакой Гость обеспечивает специальный контейнер (клетку, перевозку) для животного и специальный коврик для его сна; специальную посуду для кормления и питья; полотенце; средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного; лоток или специальные непромокаемые впитывающие подстилки для домашних животных, не требующих выгула.
17. Комплекс взымает плату в размере 1500 руб. за дополнительную уборку банного дома, связанную с пребыванием домашнего животного, а также залог в размере 5000 руб. При выезде, после проверки номера, при отсутствии признаков причинённого вреда или ущерба, Гостю (потребителю) возвращается залог в полном размере.
18. В случае нарушения исполнитель вправе отказать гостю/потребителю в дальнейшем оказании услуг без возврата произведенной оплаты, взыскав дополнительную плату за причиненный вред, ущерб!19. Запрещается хранить громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества
20. Запрещается, находясь на территории гостиницы/комплекса, иметь при себе и хранить в номере огнестрельное и холодное оружие.
21. Запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы. В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы/комплекса оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя из гостиницы/комплекса.
22. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» в том числе в банных домах, запрещено.
Штраф 5000 руб.(Кроме специально отведенных и организованных для курения мест)
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Администрация Загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» оставляет за собой право посещения банного дома без согласования с посетителем (клиентом) в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения посетителем (клиентом) настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
2. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей, находящихся в гостинице/на территории комплекса, полностью лежит на лицах, сопровождающих их.
3. Обеспечение безопасности детей в Детском игровом городке
«VILLA DA VINCI» полностью лежит на родителях и лицах сопровождающих данных детей.
4. Порядок учета, хранения, утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице/комплексе определяется исполнителем.
5. Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается по первой просьбе потребителей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
6. Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры, лестницы, территория комплекса, парковки, зоны активного отдыха) в целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников комплекса Villa Da Vinci.
7. Для обеспечения безопасности проживающих в загородном комплексе «
VILLA DA VINCI» вход посетителей (клиентов) на территорию гостиничного комплекса с 22.00 часа до 07.00 часов осуществляется через запираемую замком с обратной связью с пунктом охраны калитку через центральный вход комплекса.
8. Администрация Загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока пребывания в случае нарушения посетителем (клиентом) порядка пребывания, несвоевременной оплаты услуг комплекса, причинения имущественного и материального ущерба комплексу или его посетителям, без возмещения стоимость проживания.
9. Администрация Загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» вправе отказать посетителю (клиенту) в предоставлении услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке при проявлении со стороны посетителя (клиента) в отношении работников комплекса и третьих лиц, агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу других лиц. А также в случаях наличия обоснованных подозрений в сторону посетителя (клиента) загородного комплекса «
VILLA DA VINCI» в противоправной или противозаконной деятельности.
10. Исполнитель отвечает за сохранность вещей гостя/потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Исполнитель не несет ответственность за деньги, ценности, не убранные гостем/потребителем в персональный сейф в номере, а также за вещи, оставленные без присмотра в местах общего пользования.
Посетитель (гость) принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях загородного комплекса
«VILLA DA VINCI» (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видео наблюдения с целью обеспечения безопасности.
Посетитель (гость) настоящим выражает свое согласие на сбор, обработку, хранением и использование своих персональных данных, переданных загородному комплексу
«VILLA DA VINCI» в рамках оказания им услуг.
Данные Правила составлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085.
Находясь на территории загородного комплекса
«VILLA DA VINCI» посетитель (гость) подтверждает своё ознакомление и согласие с данными правилами.
Контроль за соблюдением Порядка (Правил) проживания/пребывания в гостинице осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Мы с любовью создали для Вас загородный комплекс Villa Da Vinci для достойного и комфортного отдыха. Все пространство создавалось индивидуально под вкус и настроение наших гостей. Надеемся на уважение и бережное отношение к имуществу Villa Da Vinci.
Приятного отдыха на Villa Da Vinci !